Privātuma un Sīkdatņu Politika
Šī politika nosaka, kā zīmols RS Pro Auto (vietne autoevakuatorslv.lv) vāc, apstrādā, uzglabā un aizsargā Jūsu personas datus, kā arī izskaidro sīkdatņu (cookies) izmantošanas un pārvaldības principus.
1. Personas datu pārzinis un kontaktinformācija
Personas datu apstrādes pārzinis ir diennakts autoevakuācijas un tehniskās palīdzības dienests RS Pro Auto (vietnes autoevakuatorslv.lv operators):
2. Kādus personas datus mēs apstrādājam
Atkarībā no tā, kādu saziņas veidu Jūs izvēlaties (tiešs zvans dispečeram, WhatsApp ziņa, pieteikuma forma mājaslapā vai vienkārša vietnes pārlūkošana), mēs apstrādājam tikai minimāli nepieciešamo datu apjomu:
Vārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, sarakstes saturs un pieprasītā evakuācijas pakalpojuma tehniskais apraksts.
Precīza transportlīdzekļa atrašanās vieta (adrese, šosejas km punkts, GPS koordinātas), nogādāšanas galamērķis, auto marka, modelis un tehniskais stāvoklis (piem., bloķēti riteņi, avārijas bojājumi).
Anonimizēta IP adrese, ierīces veids, pārlūkprogramma, ekrāna izšķirtspēja, apmeklētās lapu sadaļas, valodas iestatījums un sesijas ilgums.
3. Datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamats
Personas datu apstrāde tiek veikta stingrā saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (GDPR) 6. pantu:
| Apstrādes mērķis | Tiesiskais pamats (GDPR) | Apraksts un pamatojums |
|---|---|---|
| Evakuācijas pakalpojuma sniegšana | 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts |
Līguma izpilde vai pasākumu veikšana pirms līguma noslēgšanas (evakuatora norīkošana, maršruta plānošana, transportlīdzekļa droša pārvadāšana). |
| Norēķini un grāmatvedība | 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts |
Juridiska pienākuma izpilde saskaņā ar LR likumu “Par grāmatvedību” (čeku, rēķinu, pavadzīmju noformēšana un nodokļu uzskaite). |
| Vietnes drošība un aizsardzība pret krāpšanu | 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts |
Pārziņa leģitīmā interese aizsargāt vietnes infrastruktūru no kiberuzbrukumiem, ļaunprātīgiem botiem un krāpnieciskiem klikšķiem (AIgents Click Shield aizsardzības sistēma). |
| Mājaslapas analītika un mārketings | 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts |
Lietotāja brīvprātīga piekrišana (Google Analytics 4, Microsoft Clarity), ko klients jebkurā brīdī var pielāgot vai atsaukt mūsu sīkdatņu panelī. |
4. Sīkdatņu (Cookies) izmantošanas politika
Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, ko tīmekļa vietne saglabā Jūsu ierīcē (datorā, viedtālrunī vai planšetē), lai nodrošinātu lapas pamatfunkcijas un atcerētos Jūsu preferences.
Mēs izmantojam mūsdienīgu Google Consent Mode v2 integrāciju — tas nozīmē, ka neviena analītiskā vai reklāmas sīkdatne netiek aktivizēta bez Jūsu skaidras un brīvprātīgas piekrišanas.
| Sīkdatnes nosaukums | Pārvaldītājs | Mērķis un funkcija | Glabāšanas termiņš | Kategorija |
|---|---|---|---|---|
pll_language |
Vietne (Polylang) | Saglabā lietotāja izvēlēto saskarnes valodu (LV, RU, EN). | 1 gads | Nepieciešama |
rspro_cookie_consent |
Vietne (Lokālā atmiņa) | Fiksē Jūsu izvēlēto piekrišanas statusu sīkdatņu piekrišanas joslā. | 6 mēneši | Nepieciešama |
_ga, _ga_* |
Google LLC (GA4) | Vāc anonimizētu apmeklējumu statistiku, lapu skatījumus un plūsmas avotus. | 2 gadi / 14 mēn. | Analītiskā |
_clck, _clsk, CLID |
Microsoft (Clarity) | Palīdz analizēt lietotāju uzvedību (klikšķu siltumkartes, ritināšanu), lai uzlabotu ērtumu. | 1 gads / sesija | Analītiskā |
_gcl_au |
Google Ads | Izmanto reklāmas kampaņu konversiju efektivitātes mērīšanai. | 90 dienas | Mārketinga |
5. Datu glabāšanas ilgums un nodošana trešajām personām
Mēs nekad nepārdodam un neiznomājam Jūsu datus trešajām pusēm mārketinga mērķiem. Dati tiek nodoti tikai uzticamiem un sertificētiem apstrādātājiem:
- Servera infrastruktūra: Hetzner Online GmbH (fiziskie serveri atrodas Eiropas Savienībā, Vācijā, nodrošinot augstākos datu drošības standartus).
- Analītikas pakalpojumi: Google LLC un Microsoft Corp. (datu apstrāde notiek tikai ar lietotāja atļauju atbilstoši ES-ASV datu privātuma satvaram).
- Valsts institūcijas: Tiesībsargājošajām iestādēm vai Valsts ieņēmumu dienestam (VID) tikai pamatotos, likumā skaidri noteiktos gadījumos.
Glabāšanas termiņi: Saziņas un izsaukumu pieteikumu dati tiek glabāti 3 gadus (prasījumu noilguma termiņš). Grāmatvedības attaisnojuma dokumenti — 5 gadus atbilstoši LR likumdošanas prasībām.
6. Jūsu kā datu subjekta tiesības
Saskaņā ar Eiropas Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) Jums ir šādas garantētas tiesības:
- Tiesības piekļūt datiem: saņemt apstiprinājumu un informāciju par to, kādi Jūsu dati tiek apstrādāti.
- Tiesības labot datus: pieprasīt labot neprecīzus, kļūdainus vai nepilnīgus personas datus.
- Tiesības dzēst (“tikt aizmirstam”): pieprasīt dzēst Jūsu datus, ja tie vairs nav nepieciešami sākotnējiem mērķiem vai ir atsaukta piekrišana.
- Tiesības ierobežot apstrādi: lūgt uz laiku apturēt personas datu apstrādi noteiktos likumā paredzētos gadījumos.
- Tiesības atsaukt piekrišanu: jebkurā laikā atsaukt iepriekš doto piekrišanu sīkdatnēm vai analītiskajai izsekošanai.
- Tiesības iesniegt sūdzību: vērsties uzraudzības iestādē — Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050; e-pasts: pasts@dvi.gov.lv; tālr.: +371 67223131; vietne: www.dvi.gov.lv).
Ir jautājumi par Jūsu datu drošību vai sīkdatnēm?
Ja vēlaties īstenot savas datu subjekta tiesības vai Jums ir jautājumi par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu jebkurā laikā: