Политика Конфиденциальности и Файлов Cookie
Настоящая политика определяет, как бренд RS Pro Auto (веб-сайт autoevakuatorslv.lv) собирает, обрабатывает, хранит и защищает Ваши персональные данные, а также разъясняет принципы использования и управления файлами cookie.
1. Оператор персональных данных и контактная информация
Оператором обработки персональных данных является круглосуточная служба автоэвакуации и технической помощи RS Pro Auto (оператор сайта autoevakuatorslv.lv):
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от выбранного способа связи (прямой звонок диспетчеру, сообщение WhatsApp, заявка на сайте или просмотр страниц), мы обрабатываем только минимально необходимый объем данных:
Имя, номер телефона, адрес эл. почты, содержание переписки и описание необходимой услуги автоэвакуатора.
Точное местоположение транспортного средства (адрес, км шоссе, координаты GPS), пункт доставки, марка, модель авто и техническое состояние (заблокированные колеса, повреждения).
Анонимизированный IP-адрес, тип устройства, веб-браузер, разрешение экрана, просмотренные разделы, язык и продолжительность сессии.
3. Цели и правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии со статьей 6 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR):
| Цель обработки | Правовое основание (GDPR) | Описание и обоснование |
|---|---|---|
| Предоставление услуг эвакуации | Пункт b части 1 статьи 6 |
Исполнение договора или принятие мер до заключения договора (направление эвакуатора, планирование маршрута, безопасная транспортировка автомобиля). |
| Расчеты и бухгалтерия | Пункт c части 1 статьи 6 |
Исполнение юридического обязательства согласно закону ЛР «О бухгалтерском учете» (оформление чеков, счетов-фактур, накладных и учет налогов). |
| Безопасность сайта и защита от фрода | Пункт f части 1 статьи 6 |
Легитимный интерес оператора по защите сайта от кибератак, ботов и скликивания рекламы (система защиты AIgents Click Shield). |
| Аналитика и маркетинг сайта | Пункт a части 1 статьи 6 |
Добровольное согласие пользователя (Google Analytics 4, Microsoft Clarity), которое можно в любой момент изменить или отозвать в панели cookie. |
4. Политика использования файлов Cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на Вашем устройстве для обеспечения базовых функций и запоминания предпочтений.
Мы используем современную интеграцию Google Consent Mode v2 — это означает, что ни один аналитический или рекламный cookie не активируется до получения Вашего прямого согласия.
| Название cookie | Поставщик | Цель и функция | Срок хранения | Категория |
|---|---|---|---|---|
pll_language |
Сайт (Polylang) | Сохраняет выбранный язык интерфейса (LV, RU, EN). | 1 год | Обязательный |
rspro_cookie_consent |
Сайт (Локальная память) | Фиксирует выбранный статус согласия в баннере cookie. | 6 месяцев | Обязательный |
_ga, _ga_* |
Google LLC (GA4) | Сбор анонимной статистики посещаемости, просмотров и источников трафика. | 2 года / 14 мес. | Аналитический |
_clck, _clsk, CLID |
Microsoft (Clarity) | Анализ поведения пользователей (тепловые карты кликов, прокрутка) для удобства сайта. | 1 год / сессия | Аналитический |
_gcl_au |
Google Ads | Измерение эффективности конверсий рекламных кампаний. | 90 дней | Маркетинговый |
5. Сроки хранения и передача третьим лицам
Мы никогда не продаем и не передаем Ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные передаются исключительно надежным сертифицированным обработчикам:
- Серверная инфраструктура: Hetzner Online GmbH (физические серверы в Европейском Союзе, Германия, высшие стандарты безопасности).
- Сервисы веб-аналитики: Google LLC и Microsoft Corp. (обработка только с согласия в рамках EU-US Data Privacy Framework).
- Государственные органы: Правоохранительным органам или Службе государственных доходов (СГД / VID) строго в предусмотренных законом случаях.
Сроки хранения: Заявки на эвакуацию и контактные данные хранятся 3 года (срок исковой давности). Бухгалтерские документы — 5 лет в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
6. Ваши права как субъекта данных
В соответствии с Генеральным регламентом о защите данных (GDPR) Вам гарантированы следующие права:
- Право на доступ к данным: получить подтверждение и информацию о том, какие Ваши данные обрабатываются.
- Право на исправление: требовать исправления неточных, ошибочных или неполных данных.
- Право на удаление («право быть забытым»): требовать удаления данных, если они больше не нужны или согласие отозвано.
- Право на ограничение обработки: требовать временной приостановки обработки данных в установленных законом случаях.
- Право на отзыв согласия: в любой момент отозвать данное согласие на файлы cookie или аналитическое отслеживание.
- Право на подачу жалобы: обратиться в надзорный орган — Государственную инспекцию данных (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050; эл. почта: pasts@dvi.gov.lv; тел.: +371 67223131; сайт: www.dvi.gov.lv).
Есть вопросы о безопасности Ваших данных или cookie?
Если Вы хотите воспользоваться правами субъекта данных или у Вас есть вопросы по данной политике, свяжитесь с нами в любое время: